Política de Compras Online : Guará Acessórios
Última atualização: Agosto de 2026
Bem-vindo à loja virtual da Guará Acessórios. Ao realizar uma compra em nosso e-commerce, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Compras.
A Guará Acessórios comercializa baús, suportes, protetores e acessórios para motocicletas, com foco em modelos Big Trail, oferecendo produtos desenvolvidos com elevados padrões de qualidade.
Para efetuar compras, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O cliente é responsável pela confidencialidade de seu login e senha, bem como por todas as compras realizadas em sua conta.
As imagens dos produtos possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas variações de tonalidade, acabamento ou detalhes em função da iluminação da fotografia, monitor ou processo produtivo.
As especificações técnicas, capacidade, dimensões e compatibilidade devem ser conferidas antes da compra.
Em caso de dúvida, nossa equipe estará disponível para auxiliar.
Os preços anunciados são válidos exclusivamente para compras realizadas pelo site.
Promoções possuem prazo determinado e poderão ser alteradas ou encerradas sem aviso prévio, respeitando os pedidos já concluídos.
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas na plataforma durante a finalização da compra.
O pedido somente será considerado aprovado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.
Todos os pedidos serão acompanhados da respectiva Nota Fiscal Eletrônica, emitida conforme a legislação brasileira.
Alguns produtos podem estar disponíveis somente sob encomenda.
O prazo informado no momento da compra compreende o período de produção, separação, embalagem e envio. Sendo que para fabricação (caso se aplique) é de 10 a 15 dias úteis, e após do envio o mesmo poderá levar de 3 a 10 dias para chegar dependendo da sua região.
A região Sul (RS, SC, PR) o transporte geralmente leva de 3 a 5 dias.
O prazo de entrega informado pela transportadora passa a contar após a postagem.
A Guará não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
No ato da entrega, recomendamos que o cliente confira imediatamente na frente do entregador:
Caso seja identificada qualquer irregularidade, recomendamos recusar o recebimento, podendo escreve-lo no verso da Nota Fiscal e entrar imediatamente em contato com nosso atendimento.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido:
Após análise e aprovação da devolução, será realizado o estorno conforme a forma de pagamento utilizada.
Os produtos possuem garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, além da garantia contratual eventualmente informada pela Guará.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para orientação quanto ao procedimento de análise técnica.
A garantia não cobre:
A Guará poderá cancelar pedidos nas seguintes hipóteses:
Nessas situações, caso haja pagamento confirmado, haverá restituição integral dos valores.
Os dados pessoais são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e utilizados exclusivamente para processamento dos pedidos, emissão de documentos fiscais, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.
Nosso atendimento poderá ser realizado pelos canais oficiais divulgados no site, durante o horário comercial.
Eventuais conflitos decorrentes das compras serão solucionados conforme a legislação brasileira, assegurados todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política de Compras.
